감정노동해결연구소(원장 윤서영) 주관으로 진행되는 '감정노동심리해결사' 자격증 과정은 총 3일간 18시간의 교육을 통해 감정노동을 더 잘 이해할 수 있도록 한 것. 감정노동해결연구소는 교육을 통해 감정의 밑바닥에 있는 나와 타인의 기본 감정을 이해할 수 있도록 하고, 트라우마나 분노를 스스로 조절하는 능력을 키워 건강한 감정을 유지할 수 있도록 하는 것을 목표로 했다. 또 쌓여있던 부정적인 마음을 비우고, 긍정적인 유산으로 나를 채움으로써 취업 전선에서 느낄 수 있는 감정노동을 대비해 '마음 근육'을 키우는 것이 목적이다. 교육대상은 분노조절, 상담, 코칭 등 건강한 감정조절이 필요한 모든 사람이 대상이며, 각반 30명으로 기준이다. 교육을 자세히 살펴보면, 먼저 1일차는 △감정노동에 대한 이해 △감정노동의 측정방법 및 직업별 실태 △감정노동의 고정관념 및 현재 △감정노동의 감성화(나에 대한 이해) 등을 교육한다.